Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 27/06/2026, 21h46

Chez lightOdyssey®, nous nous engageons à servir nos clients et contacts avec le plus grand soin. Cet engagement inclut la gestion responsable des informations personnelles collectées via notre site lightodyssey.fr et lors de toute interaction connexe. Nos principaux objectifs dans le traitement de ces données sont :

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre plateforme en comprenant les besoins et préférences des clients.

• Fournir un support rapide et répondre aux demandes ou requêtes de service.

• Optimiser nos produits et services pour répondre aux attentes évolutives des utilisateurs.

• Effectuer les opérations commerciales nécessaires, telles que la facturation et la gestion des comptes.

Nous traitons les informations personnelles dans le respect le plus strict de la confidentialité et de la sécurité. Nous respectons toutes les réglementations applicables afin de protéger les données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Nous n’avons pas de Délégué à la Protection des Données (DPO) désigné, mais nous restons pleinement engagés à répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité. Pour toute question, contactez-nous à contact@lightodyssey.fr ou au +33 0666001260.

Votre confidentialité est notre priorité. Nous traitons vos données de manière transparente et sécurisée, y compris dans le cadre de collaborations avec des prestataires tiers (ex. : envoi de factures), conformément aux lois applicables.

• Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les parties prenantes : visiteurs du site, utilisateurs enregistrés et clients. Que vous naviguiez sur lightodyssey.fr, utilisiez nos services ou interagissiez avec nous, vos données sont traitées selon les normes les plus élevées de confidentialité et de sécurité.

• Collecte et traitement des données

Nous collectons des données personnelles lors de diverses interactions, notamment lorsque vous utilisez nos services ou produits (ex. : location de matériel événementiel, éclairage, sonorisation, machines à effets, mobilier, etc.) ou lorsque vous nous fournissez directement des informations.

Types de données collectées :

• Nom et prénom

• Date de naissance

• Numéros d’identification (ex. : N° de sécurité sociale, passeport)

• Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone

• Adresse postale et ville

• Informations de paiement (ex. : carte bancaire, coordonnées bancaires)

• Identifiant d’appareil, adresse IP, empreinte du navigateur

• Localisation (GPS ou approximative)

• Historique de navigation, logs d’interaction, historique d’achats

Finalités principales :

• Authentification et sécurité

• Respect des obligations légales

• Personnalisation de l’expérience utilisateur

• Recherche et développement

• Support client et communication

• Prévention des fraudes

• Analyse et suivi des performances

• Traitement des paiements

• Marketing et publicité

• Stockage et protection des données

• Localisation des serveurs : GB, US, FR, NL, UE

• Mesures de sécurité : chiffrement, contrôle d’accès strict, audits réguliers

• Partage et divulgation des données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires tiers de confiance, sous contrat (DPA) garantissant la conformité au RGPD. Exemples :

• Google Analytics (analyse, publicité)

• Google Maps (personnalisation)

• reCAPTCHA (prévention des fraudes)

• YouTube (affichage vidéo)

• Meta (publicité, analyse)

• Mailchimp (marketing)

Chaque partenaire est tenu de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

• Utilisation d'un assistant vocal basé sur l'IA pour la réception d'appels entrants

Pour le traitement automatisé des demandes téléphoniques, nous utilisons le Réceptionniste IA par IONOS. Celui-ci traite le contenu des appels en notre nom afin de saisir votre demande, de la transmettre ou d'y répondre. Pour ce faire, nous utilisons la reconnaissance vocale automatique (Speech-to-Text), l'analyse sémantique (Natural Language Processing) et, le cas échéant, la création de texte (Text-to-Speech).
Le contenu de la conversation peut être enregistré, transcrit ou documenté. Cela n'a lieu que si vous avez été informé(e) en conséquence au début de l'entretien et que vous poursuivez la conversation. Vous pouvez mettre fin à la communication à tout moment afin d'éviter tout traitement.

Sont notamment traitées vos déclarations au cours de l'entretien, les données techniques de connexion (date, heure, durée) ainsi que, le cas échéant, les données de base communiquées volontairement, comme le nom ou le numéro de téléphone. En outre, des données d'interaction sont traitées, par exemple pour la conduite de la conversation ou en cas d'interruption.
Les bases juridiques sont l'article 6, al. 1, let. b du RGPD (pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat) et l'article 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à une communication efficace et modulable).

Pour la mise en œuvre technique, nous faisons appel à des sous-traitants, notamment pour l'hébergement, la reconnaissance vocale et l'analyse sémantique. Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent également être transmises aux États-Unis par le sous-traitant. En principe, cela se fait sur la base d'une décision d'adéquation conformément à l'article 45 du RGPD, car les prestataires de services sont certifiés selon le cadre de protection des données UE-U.S.. En l'absence d'une telle décision, le transfert s'effectue sur la base de clauses contractuelles standard conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c du RGPD et de mesures de protection complémentaires. Les prescriptions de l'article 44 RGPD sont respectées.

Afin d'améliorer le traitement linguistique, des données pseudonymisées peuvent être utilisées à des fins d'entraînement. Un traçage sur des personnes individuelles est alors exclu ou considérablement plus difficile. Une prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD n'a pas lieu.

Le stockage n'a lieu que pendant la durée nécessaire aux fins mentionnées. Ensuite, les données sont automatiquement effacées ou rendues anonymes.

• Vos droits (RGPD)

• Accès (Art. 15)

• Rectification (Art. 16)

• Effacement (Art. 17)

• Limitation (Art. 18)

• Portabilité (Art. 20)

• Opposition (Art. 21)

• Retrait du consentement (Art. 7(3))

• Réclamation (Art. 77)

Pour exercer vos droits : contact@lightodyssey.fr

• Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle

• Analyse des performances

• Personnalisation

• Publicité ciblée

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via notre bannière de consentement.

• Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, dans le respect des lois applicables et du RGPD.

• Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données sans consentement parental vérifiable.

• Marketing direct

Nous envoyons des communications marketing uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

• Mises à jour de la politique

Toute modification importante sera communiquée via e-mail ou notification sur notre site.

Contact

Pour toute question : contact@lightodyssey.fr